よくあるご質問

保険金の請求手続きについて

ペットが亡くなった場合の手続を教えてください。

ペットがお亡くなりになった場合は、つぎの手続きをお願いします。
1. 保険契約の失効手続き
2. 火葬等を行った場合にはペットセレモニー特約※の請求手続き

下記「お客さまサービスセンター」までご連絡いただければ、必要書類をお送りいたします。
※火葬費用等担保特約をセットしていただいているお客さまのみとなります。

なお、失効の場合、保険料を年払いでお支払いされているお客さまには、次の計算式にて算出される保険料を、未経過保険料としてお客さまにお支払いします。

返還する保険料=一時払保険料×未経過期間に対する未経過保険料割合(月割り)。

「お客さまサービスセンター」
通話料無料 0120-335-573
受付時間 : 平日9:30~17:30(土・日・祝日・年末年始を除く)