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ご契約者さまページ
ペットメディカルサポートのペット保険「PS保険」のご契約者さま専用のページです。
保険金を請求したい
この度のペットのご治療を心よりお見舞い申し上げます。
保険金をご請求いただく際のお手続きをご案内いたします。
保険証券の準備
保険証券をご用意ください。
保険金請求お手続きを開始
インターネットでお手続きを開始
スマートフォン・PCからお手続きを開始します。
記名被保険者さまの住所へ保険金請求に必要な書類一式をお送りいたします。
以下の「インターネットでお手続き開始する」のボタンを押して、フォームに入力してください。
お電話でお手続きを開始
お電話でお手続きを始める場合は、以下のサービスセンターにお電話ください。
お客さまサービスセンター
- 無料通話ダイヤル
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
【お詫び】お客さまサービスセンターへの電話がつながりにくくなっております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
(1) お電話の際に、ペットちゃんの症状などについてお伺いさせていただきます。
(2)また保険金請求のご案内をさせていただきます。
プリンターをお持ちの場合
下記より各種書類をダウンロードして、プリンターで印刷を行います。
プリンターをお持ちでない被保険者さまは、弊社から保険金請求書を郵送いたしますので、ネットもしくはお電話にてお手続きください。
保険金請求書の記入および領収書の準備
保険金請求書の記入および領収書の準備をはじめとする保険金請求のお手続きについてこちらからも確認できます。
保険金請求書類の記入※必要項目例を確認する。
STEP2に記載される保険金請求書に必要事項をもれなくご記入ください。
【ご注意】動物病院発行の領収書原本について※必要項目例を確認する。
※領収書の原本には、以下の内容がすべて記載されている必要があります。
- 被保険者様のお名前
- ペットちゃんのお名前
- 病院様のお名前・連絡先（所在地または電話番号）
- 詳細な診療項目および各項目の金額
- 合計金額
- 受診日（年月日）
領収書原本に上記の項目いずれかが記載されていない場合
下記のいずれかの方法で対応をお願いいたします。
領収書の原本に上記の必要項目の記載が（ひとつでも）ない場合は、下記①または②のいずれかでのご対応をお願いします。
① 領収書の余白あるいは裏面に動物病院が必要項目を記入し、ご捺印をいただく。
② 動物病院に弊社指定の診療費明細書をご記入いただいたものを提出する。（診療明細書を作成いただいた場合も、領収書の原本は必ずご一緒にご送付願います。 ）
書類の郵送
記入いただいた保険金請求書とご用意いただいた領収書の原本※をご郵送ください。
すべて書類が到着次第、お手続きを進めさせていただきます。
なお、保険金のまとめ請求が可能です。
また、少額請求で請求の手間が煩わしい場合は、異なる傷病(例 : 下痢と皮膚炎など)であっても、弊社に傷病のご報告をいただいた後であれば、治療の都度にご請求いただかなくても、傷病の種類や程度に応じて一定期間の治療費をまとめてご請求いただけます。
ご不明の点がございましたら、ご遠慮なく下記のお客さまサービスセンターにお電話ください。
お客さまサービスセンター
- 無料通話ダイヤル
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
クレジットカード再登録をおこなう
クレジットカードで保険料をお支払で、"保険契約を継続されるご契約者さま"は「クレジットカード再登録用フォーム」から再登録ができます。
お手続きを進める前に
1. お手続き画面のIDは証券番号になりますので、継続のご案内(継続通知書) または、保険証券をご用意ください。
※継続のご案内(継続通知書)は、継続時期の3ヶ月前に弊社よりお送りしている書類になります。
2. ご契約者ご本人さまのクレジットカードをご用意ください。
※ご利用いただけるクレジットカードは下記の各カードとなります。
3. クレジットカードの有効期限が過ぎていないかご確認ください。 ※再登録お手続きに進みましたら、有効期間の年月の入力間違いにご注意ください。
クレジットカードの変更について
クレジットカード月払い決済を行う場合、契約途中でクレジットカード変更はできません。
クレジットカードの有効期限切れについて
クレジットカードの有効期限の自動更新はされません。
クレジットカードの有効期限切れの場合は、クレジットカードの再登録が必要となりますので、別途、弊社よりご案内いたします。
保険金請求書類のダウンロード
保険金をご請求いただく際の必要書類はこちらからダウンロードできます。
ケガや病気ごとに保険金請求書を１枚記入する必要がございます。
- 「家庭動物保険金請求書兼一括委任状同意書」(保険金請求書)に必要事項をご記入ください。
- 動物病院さま発行の領収書の原本をご用意ください。
(また、少額請求で請求の手間が煩わしい場合は、異なる傷病(例：下痢と皮膚炎など)であっても、弊社に傷病のご報告をいただいた後であれば、治療の都度にご請求いただなくても、傷病の種類や程度に応じて一定期間の治療費をまとめてご請求いただけます。) - 1.と2.を任意の定形封筒に入れ、「弊社の宛名」を貼り切手を貼らずにご投函ください。 【封筒貼付け時のお願い】 弊社宛名の裏面全面をはがれないように糊付けし、封筒の裏面には被保険者さまのご住所お名前を必ずご記入してください。
保険金をお支払いできない主な場合
保険金をお支払いできない主な場合に関してはこちらをご覧ください。
登録内容を変更したい
お客さまサービスセンターにお問い合せください。
お客さまサービスセンター
- 無料通話ダイヤル
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
解約したい
お客さまサービスセンターにお問い合せください。
お電話でご連絡をいただいた後、解約書類をお送りいたします。解約書類が弊社に到着した日付の月末付にてご解約となります。
なお、ご解約月は保険期間に含まれており、当月分の保険料のご請求をさせていただくこととなります。ご注意ください。
(例 : 8月10日に弊社に解約書類が到着した場合は、8月分の保険料をいただいて、8月31日解約)
お客さまサービスセンター
- 無料通話ダイヤル
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
解約申請書をダウンロード印刷される場合（※必ずお電話にてお受付をしてください）
解約申請書をダウンード印刷にてお手続きされる場合をご案内いたします。
- 「解約申請書」に必要事項をご記入ください。
【記入必要事項】
記入日・証券番号・契約者名・□解約にチェック・理由 - 1.を任意の定形封筒に入れ、「弊社の宛名」を貼り切手を貼らずにご投函ください。 【封筒貼付け時のお願い】
弊社宛名の裏面全面をはがれないように糊付けし、封筒の裏面には被保険者さまのご住所お名前を必ずご記入してください。
解約申請書を
ダウンロード
PDF 183KB 
弊社の宛名を
ダウンロード
PDF 196KB 
【ご注意】
ご解約申請は、ダウンロードして頂いた必要書類の送付だけでは完了いたしません。
お電話での解約申請受付が必要です。
お電話での解約申請受付をしていらっしゃらない方は、大変お手数ですが、
下記「お客さまサービスセンター」までご連絡の上、解約申請受付をお願い致します。
ペットがお亡くなりになった方、解約返戻金がある方は確認させていただく事項がございますので、
必ず下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
お客さまサービスセンター
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受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
解約書類が弊社に到着した日付の月末付にてご解約となります。
なお、ご解約月は保険期間に含まれており、当月分の保険料のご請求をさせていただくこととなります。ご注意ください。
(例 : 8月10日に弊社に解約書類が到着した場合は、8月分の保険料をいただいて、8月31日解約)
保険証券や継続証を再発行したい
お客さまサービスセンターにお問い合せください。
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※1 通話料はお客さまのご負担になります。
※ご契約者さまにはご利用方法につきまして、登録されておりますご連絡先に順次お知らせいたします。
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※2 Anicli24（アニクリ24）は獣医師による電話医療相談サービスを提供する動物病院です。
