個人情報の取り扱いについて

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、少額短期保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他のガイドラインや一般社団法人日本少額短期保険協会の「個人情報保護方針」を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理については、金融庁及び一般社団法人日本少額短期保険協会の「個人情報保護方針」の実務指針に従って、適切な措置を講じます。弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように、弊社代理店及び弊社業務に従事している者への教育・指導の徹底に努めます。また、弊社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1. 個人情報の取得

弊社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得いたします。
弊社は、保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、アンケートなどにより個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的

弊社は、取得した個人情報を、以下の目的(以下「利用目的」といいます。)に必要な範囲で利用します。 利用目的は、ご本人にとって明確になるよう具体的に定め、ホームページで公表します。また、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努め、申込書・パンフレット等に記載します。さらに、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

  1. 保険契約の申込みに係る引受の審査、引受及び管理
  2. 保険契約にかかる付帯サービスの提供
  3. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知及び再保険金の請求
  4. 弊社が取り扱う保険商品やサービスの案内・提供
  5. 弊社グループ会社・提携先企業が取り扱う商品やサービスの案内
  6. 保険金請求に係る保険事故の調査(関係先への照会を含みます)
  7. 保険金の支払い
  8. 弊社が有する債権の回収
  9. 保険金不正請求等の犯罪防止・排除
  10. 弊社又は弊社代理店が提供する商品やサービス等に関するアンケートの実施
  11. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品やサービスの開発
  12. 販売網基盤(代理店等)の新設・維持管理
  13. 他の事業者から個人情報の処理の全部又は一部について委託された場合等において委託された当該業務
  14. その他、上記(1)~(13)に付随する業務ならびにお客さまとのお取引き、及び弊社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務
  15. 利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときには、個人情報保護法第16条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3. 個人データの第三者への提供

弊社は、以下の場合を除いて、ご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することはありません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 上記 2.の利用目的の1または6~9の目的を達成させるために、動物医療機関、または他の少額短期保険会社もしくは損害保険会社等に対して照会等を行う場合
  3. 他の少額短期保険会社もしくは損害保険会社等から、適正な保険金の支払い、または保険金不正請求等の犯罪防止・排除のための照会等を受けた場合
  4. 上記 2.の利用目的を達成するために必要な業務の全部又は一部を、委託先(保険代理店を含みます)に委託する場合
  5. 再保険会社と再保険契約の締結、再保険金の請求等を行う場合
  6. 弊社グループ会社・提携先企業との間で共同利用する場合

4. 個人データの取扱いの委託

弊社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。弊社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
弊社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。

  • 保険契約の募集に関わる業務
  • 事故の受付や損害調査などに関わる業務
  • お客さまからのお問い合わせの対応に関わる業務
  • 情報システムの保守・運用に関わる業務

5. センシティブ情報の取扱い

ご本人の健康状態・病歴などのセンシティブ情報の利用目的につきましては、「保険業法施行規則第53条の10」及び「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン第6条」により、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で利用するなど、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に限定されています。
弊社は、これ以外には、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供いたしません。

6. 個人データの安全管理等

弊社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他、個人データの安全管理のため取扱規程等の整備及び安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じています。

7. ユーザーのクッキー情報等の取得利用について

ペットメディカルサポート株式会社では、ヤフー株式会社をはじめとする第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、ペットメディカルサポート株式会社を訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

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クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。

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なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
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