個人情報保護方針

1. 個人情報の取得

当社は、本個人情報保護方針に定める利用目的の範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得いたします。
当社は、保険契約の申込書、保険金請求書、取引書類、アンケート等により、また、資料をご請求いただいた際の電話・その他通信媒体等を通じて個人情報を取得します。なお、コールセンター等の窓口とのお電話につきましては、当社業務の運営管理およびサービス充実等のために録音させていただくことがあります。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的(以下「利用目的」といいます。)に必要な範囲で利用します。利用目的の範囲を超えて取り扱う場合は、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、書面によりお客さまご本人の同意をいただいた上で行います。

1. 保険契約の申込みに係る引受の審査、引受および管理
2. 保険契約にかかる付帯サービスの提供
3. 再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知および再保険金の請求
4. 当社が取り扱う保険商品やサービスのご案内・提供
5. 当社グループ会社・提携先企業が取り扱う商品やサービスのご案内
6. 保険金請求に係る調査(関係先への照会を含みます)
7. 保険金のお支払い
8. 当社が有する債権の回収
9. 保険金不正請求等の犯罪防止・排除
10. 当社または当社代理店が提供する商品やサービス等に関するアンケートの実施
11. 市場調査ならびにデータ分析やアンケートの実施等による新たな商品やサービスの開発
12. 販売網基盤(代理店等)の新設・維持管理
13. 他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において委託された当該業務
14. その他、上記の1.～13.に付随する業務ならびにお客さまとのお取引、および当社の業務運営を適切かつ円滑に履行するために行う業務

3. 個人データの第三者への提供

当社は、以下の場合を除いて、書面等によるご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 他の少額短期保険会社もしくは損害保険会社等との間で共同利用する場合
3. 当社グループ会社・提携先企業との間で共同利用する場合
4. 上記2.個人情報の利用目的を達成するために必要な業務の全部または一部を、委託先(保険代理店を含みます)に委託する場合

4. グループ会社・提携先企業との共同利用

当社が保有するお客さまの個人データは、以下に従って、当社とグループ会社・提携先企業との間で共同利用することがあります。

1. 共同利用者
   当社グループ会社・提携先企業
2. 共同利用者の利用目的
   共同利用者は、前記２．個人情報の利用目的に記載した事項のため利用します。
3. 共同利用する個人データの項目
   個人の住所、氏名、どうぶつ名、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、その他保険契約申込書等に記載された契約内容および事故状況、保険金支払状況等の内容、その他の上記(2)の「共同利用者の利用目的」達成のために必要な個人に関する情報
4. 個人データ管理責任者
   ペットメディカルサポート株式会社

※当社が個人データを共同利用しているグループ会社はありません。（2024年9月時点）
※当社が個人データを共同利用している提携先企業はありません。（2024年9月時点）

5. 個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを外部に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認する等委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

当社では、例えば次のような場合に、個人データの取扱いを委託しています。

• 保険契約の募集に関わる業務
• 事故の受付や損害調査等に関わる業務
• お客さまからのお問い合わせの対応に関わる業務
• 情報システムの保守･運用に関わる業務

6. センシティブ情報の取扱い

当社は、ご本人の健康状態・病歴等個人情報保護法律第2条3項に定める要配慮個人情報、並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療に関する情報（以下「センシティブ情報」という）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

1. 法令等に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
6. 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
7. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

7. 個人データの安全管理等

1.組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理責任者を設置しています。
• 漏えい事案等に対応する態勢を整備しています。
• 個人データの取扱状況の点検および監査態勢の整備をしています。

2.人的安全管理措置

• 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に定めています。
• 従業員と秘密情報および個人情報に関する誓約書を締結しています。
• 従業員への安全管理措置の周知徹底および訓練を行っております。
• 個人情報の取扱いに関する従業員の責任および規則等違反時の懲戒処分を就業規則に定めています。

3.物理的安全管理措置

• アクセス権限を有しないものによる個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
• 電子機器における記憶媒体使用を禁止しています。
• 電子機器における個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄を徹底実施しております。

4.技術的安全管理措置

• 情報システムについて、外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しています。
• 個人データを取り扱う情報システムに関して外部による監査を行っております。
• 個人データの利用者の識別および認証を行っております。
• 個人データの漏えい毀損等防止策としてデータバックアップを行っております。