ペットメディカルサポート株式会社(URLhttps://pshoken.co.jp/本社 東京都渋谷区東1-4-23代表取締役社長 竹村 愼治 、以下「ペットメディカルサポート」)はオリコン株式会社(本社 東京都港区 代表取締役社長: 小池 恒)が7月1日(月)に発表した「2013年度 オリコン顧客満足度(CS)ランキング ペット保険部門」(URL https://life.oricon.co.jp/rank_pet/ )において、2012年度から2年連続「ペット保険部門総合第1位」になりました。

2013年度オリコン顧客満足度ランキング ペット保険部門

総合 第1位

オリコン顧客満足度(CS)ランキングとは、オリコン株式会社が、実際にサービスを利用された方を対象に、お客さまがサービスを利用される際において重視する項目を調査対象とした総合的な顧客満足度ランキングです。

調査項目 申込み時の利便性(窓口の豊富さ、手続の容易さ、スピード等)保険プランのわかりやすさ、多様性・充実度・保険料・病気ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ・保険金の支払いスピード・受取額・会社・サービスの信用性
調査方法 インターネット調査
調査期間 2013年4月4日～2013年4月9日
調査回答者数 5338人
調査対象 全国の過去3年以内に飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、かつペット保険の選定に関与した、20歳以上の男女

調査の詳細については、オリコンのWEBサイト「ORICON STYLE」内のオリコン顧客満足度(CS)ランキングをご確認ください。
https://life.oricon.co.jp/rank_pet/

ペットメディカルサポートでは2008年5月の営業開始以降、さまざまなお客さまが無理なく加入できる保険料を実現する為、人件費や営業拠点などのコストを削減し、インターネット販売に特化をすることで安価な保険料でペットの治療に必要な補償を提供できるように努めてまいりました。

また、お客さまには丁寧で分かりやすい対応を実践し、保険金に関しても、スピーディーなお支払いをできるよう取り組んでまいりました。

保険料についての具体例
猫 1歳 50％補償プラン特約なし 保険料 月払1390円
トイプードル(小型犬)1歳 50％補償プラン特約なし 保険料 月払1500円
柴犬(中型犬)1歳 50％補償プラン特約なし 保険料 月払1670円
ラブラドールレトリーバー(大型犬) 1歳 50％補償プラン特約なし 保険料 月払1780円
保険金お支払いについての具体例

請求書類到着日から着金するまでの日数:平均3.6日

※2013年2月1日～28日に保険金支払手続きを行った事案

※保険金請求書類が整った日の翌日から起算してお客さまの口座に振り込まれる日までの実日数(土日祝日を含みます)

昨年の受賞に奢ることなく、お客さまに良いサービスをお届するための姿勢・取り組みが評価をされ、2年連続で総合1位というご評価をいただいたと考えております。引き続き、お客さまにご満足いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。

ペットメディカルサポート株式会社「PS保険」の詳細は下記HPにてご確認ください。

URL:https://pshoken.co.jp/

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