ご契約者さまページ

保険金請求をおこなう

書面(郵送)での請求をご希望の方

保険証券の準備

証券番号と登録情報が必要となります。

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保険金請求お手続きを開始

記名被保険者さまの住所へ保険金請求書類一式をお送りいたします。
下記ボタンから書類の発送手続きをお願いいたします。

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書類到着後の対応

書類到着後、下記対応が必要となります。

  1. 保険金請求用紙へ記入する
  2. 動物病院発行の診療明細書(領収書)を準備する
  3. 上記2点の書類を郵送する

詳細はこちら

保険金請求書類一式の発送手続きをする場合は、下記ボタンからお願いいたします。

保険金をお支払いできない主な場合に関してはこちらをご覧ください。

登録・契約内容の変更や解約など

書類提出なしで手続きができるもの

  • ご住所の変更
  • お電話番号の変更
  • メールアドレスの変更
  • 契約者、被保険者の改姓

書類で手続きが必要なもの

  • 契約者の変更
  • 被保険者の変更
  • ペット情報の変更
  • 引き落とし口座の変更(口座振替の方のみ)
    ※保険料の支払方法は、変更できません。
  • ペットがお亡くなりになった場合
  • 解約
    ※書類が当社に到着した日付の月末付にてご解約となります。ご解約月は保険期間に含まれており、当月分の保険料のご請求をさせていただく事となりますので、ご了承ください。
    (例 : 8月10日に当社に解約書類が到着した場合は、8月分の保険料をいただいて、8月31日解約)

※契約内容変更依頼書は、以下のいずれかの方法で入手いただけます。

  1. 契約変更書類を印刷する
    1. 契約変更書類を印刷.pdf
  2. プリンターをお持ちでない場合
    以下のボタンから変更用紙の請求をおこないます。
※契約者がお亡くなりになった場合はお電話ください。

更新時のみ変更できるもの

  • 年払、月払の変更
  • 補償プランの引き下げ
  • 特約の解約
  • 保険料の支払方法の変更(クレジットカード払いから口座引き落としへ)

上記の変更は、当社より郵送する「継続通知書」にて変更手続きを行ってください。
「継続通知書」は、更新日の3か月前までに送付いたします。

クレジットカードの再登録をおこなう

お手続きに必要なもの

  1. 証券番号
    保険証券または継続証に記載されています。
  2. 契約者ご本人のクレジットカード
    ※ご利用いただけるクレジットカードは下記となります。

VISAカード Masterカード JCBカード アメリカンエクスプレス ダイナーズクラブ MUFJカード DCカード UFJカード ニコスカード

再登録ページのログインについて

  1. クレジットカードを変更する場合
    このWebサイト(ご契約者さまページ)からのクレジットカードの変更は、契約更新時期のみとなります。
    ログイン対象期間は、継続通知書の到着後~契約更新月の前月末までです。
    上記のログイン対象期間以外の契約者さまは、お手数ですが、お客さまサービスセンターにお電話をいただきますようお願い申し上げます。
  2. ご登録のクレジットカードで保険料の決済ができなかった場合
    当社からご案内書を郵送させていただきます。
    ※有効期限切れ、限度額超過、カード停止などの可能性があります。
    ログイン対象期間は、ご案内書の到着後~案内書に記載の期日までです。
  3. 名義変更によりクレジットカードの変更が必要な場合
    当社からご案内書を郵送させていただきます。
    ログイン対象期間は、ご案内書の到着後~案内書に記載の期日までです。

保険証券の再発行をおこなう

保険証券の再発行を行う場合は、下記のボタンから手続きをお願いいたします。

保険金請求書類のダウンロード

保険金をご請求いただく際の必要書類はこちらからダウンロードできます。

  1. 保険金請求書をダウンロード
  2. 診療明細をダウンロード
  3. 当社宛名をダウンロード

印刷した「当社宛名」は着払いになっておりますので、お客さまの用意された定型封筒に糊付けし、ご投函も可能です。
※封筒の裏面には被保険者さまのご住所とお名前を必ずご記入してください。

その他のお問い合わせ

ご不明点がある場合、ご遠慮なく下記お客さまサービスセンターにお電話ください。

【お詫び】お客さまサービスセンターへの電話がつながりにくくなっております。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

お客さまサービスセンター

0120-335-573

受付時間:平日9:30~17:30
(土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く)