2010年(平成22年)3月以前に発生した保険金支払遅延にかかわるご報告
[掲載日] 2011年9月29日

平素よりPS保険をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

昨年(平成22年)3月までの保険金お支払手続きの一部に、業務の集中による遅延^＊が発生しておりました。

該当のお客さまへは、本年（平成23年）2月から最大3回の郵送によるご案内を申し上げ、遅延利息のお支払いを致しました。

お客さまには、ご迷惑とご心配をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫びを申し上げます。

なお、昨年(平成22年)4月より全社を挙げて業務改善に取り組み、現在におきましては、ご請求書類が整ってから平均5日以内（土日祝日を含む）でのお支払いとなっております。詳しくは、月間高額保険金お支払い事例に毎月ご案内しておりますのでご確認下さい。

（＊ PS保険の保険金請求につきましては、家庭動物保険普通保険約款第24条におきまして、保険金請求書類が整ってから20日以内に保険金のお支払をする事を定めております。）

 

遅延利息をお客さまの口座へ振込した件数	： 1,106件
お客さまのご厚意により遅延利息の寄付の お申し出を頂いた件数	： 1,497件
寄付先の団体名称	： 国際セラピードッグ協会
お客さまのご厚意による寄付の金額 （対象1,497件の遅延利息相当額）	： 118,625円
弊社よりの寄付額 （お客さまのご厚意による寄付額と同額）	： 118,625円
合計寄付額	： 237,250円
寄付の振込日	： 2011年9月13日
寄付目録の手交日	： 2011年9月22日

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
新規お客さまご相談窓口：0120-535-797（平日9：30～17：30）
Mail：cs@pshoken.co.jp