2026年のお知らせ一覧

このたび令和8年6月24日からの大雨による被害を受けられました皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

当社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和8年6月24日からの大雨により被害を受けられました皆さまへ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

このたび令和8年6月24日からの大雨による災害救助法が適用されたことに伴いまして、当社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

福岡県は3市1町、鹿児島県は1市に災害救助法の適用がされています。

■適用地域（法の適用日：2026年6月24日、猶予期日：2027年6月24日まで）

【鹿児島県】
薩摩川内市（さつませんだいし）

■適用地域（法の適用日: 2026年6月25日、猶予期日：2027年6月25日まで）

【福岡県】
柳川市（やながわし）
うきは市（うきはし）
みやま市（みやまし）
八女郡広川町（やめぐんひろかわまち）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
Mail：お問い合わせフォーム

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

いつもPS保険ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の時間において、弊社ホームページの一部機能において不具合が発生しており、ご契約者さまページおよび資料請求フォームをご利用いただけない、または正常にお手続きいただけない場合がございました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在は、資料請求の機能は全て復旧し、資料をご請求いただける状態になっております。

発生時間において、資料をご請求いただきましたお客さまで、入力されたメールアドレスへ資料請求受付のメールが届いていない方は資料請求が完了していない可能性があります。
大変お手数ではございますが、再度、資料をご請求いただけましたら幸いと存じます。

資料請求はこちらから

障害発生時間

2026年5月29日12時15分～5月30日12時05分

障害内容

ご契約者さまページおよび資料請求フォームにおいて、一部のお客さまが正常にアクセスおよびご利用いただけない状態となっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともどうぞPS保険をよろしくお願いいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

このたび岩手県大槌町の林野火災により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

当社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和8年岩手県大槌町の林野火災により被害を受けられました皆さまへ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

このたび令和8年岩手県大槌町の林野火災により災害救助法が適用されたことに伴いまして、当社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

岩手県は1町に災害救助法の適用がされています。

■適用地域（法の適用日：2026年4月22日、猶予期日：2027年4月22日まで）

【岩手県】
上閉伊郡大槌町（かみへいぐんおおつちちょう）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
Mail：お問い合わせフォーム

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中の営業を以下のとおりご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ホームページでの受付
ゴールデンウィークも通常どおり24時間受付をしています。

保険金請求のご連絡はこちら
資料請求はこちら
保険のお申込みはこちら

■新規お客さまご相談窓口　資料請求受付

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月3日（日）～2026年5月6日（水）
...休業

■お客さまサービスセンター

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）
...休業

ゴールデンウィーク後は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなることが予想されます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■書類の発送

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）
...休業

ゴールデンウィーク後は書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■保険金のお支払い
ゴールデンウィーク後は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■パンフレット・重要事項説明書・約款
パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。
ダウンロード

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00（日・祝日・年末年始を除く）
お問い合わせ

平素よりPS保険をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、PS保険ウェブサイト内の「ご契約者さまページ」各種お手続きがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧し、通常どおりご利用いただけます。

【発生日時】
2026年4月10日（金）12時43分頃 - 13時25分頃

【影響】
「ご契約者さまページ」で、以下のお手続きフォームの画面を表示した際、処理に時間がかかる、もしくは、エラーが発生する場合がございました。

・保険金請求サービス（郵送）
・登録、契約内容の変更や解約
・保険証券の再発行

【お問い合わせ】

お客さまには、たいへんご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

このたび、『株式会社エレメント』の「エレメントインシュアランスアワード2026（https://element-insurance.info/element-insurance-award-2026/）」におきまして、弊社ペットメディカルサポート株式会社のペット保険「PS保険」が栄えある第1位に選出されました。

株式会社エレメントは、保険比較サイト『ペット保険ステーション』を運営し、ペット保険に関する比較情報やお役立ち情報を提供している企業です。

「PS保険」は、ペットの健康と飼い主さまの安心を最優先に設計された保険として、多くのお客さまからご支持いただいております。今回の受賞は、日ごろからお寄せいただくお客さまの声に真摯に向き合い、サービスの向上に取り組んできた成果であると、スタッフ一同たいへん光栄に感じております。

これからもペットと飼い主さまに寄り添い、安心と信頼をお届けする保険として、一層ご満足いただけるよう、努力を重ねてまいります。

引き続き「PS保険」をご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、当ホームページをご覧ください。

2026年3月3日（火）10時頃より、当社コールセンターのフリーダイヤルがつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は通常どおりご利用いただける状態となっております。

本事象は、当社利用の音声系サービスの障害に起因するもので、フリーダイヤル／ナビダイヤル等の一部サービスがご利用いただけない状況となっておりました。
サービス提供元による通信設備の対処・措置により、サービスの正常性が確認されております。

お電話をおかけいただいたお客さまには、大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現在、コールセンターシステムに障害が発生しており、お客さまからのお電話がつながりにくい状況となっております。

本日10時頃より障害が発生し、一時的に回復いたしましたが、現在は再度障害が発生しており、復旧には至っておりません。

現在、原因調査および復旧対応を進めております。

お客さまには多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧次第、改めてホームページにてお知らせいたします。

なお、お電話以外にも当社ホームページから各種お手続きが可能ですので、あわせてご利用ください。

ホームページからのお手続きについて

保険金のご請求お手続き

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