ニュースリリース・お知らせ

ご契約者さまページ　システム障害　復旧のお知らせ [掲載日] 2026年7月24日

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

システムの障害により「オンラインによる保険金請求サービス」（※WEBで保険金請求）が停止しておりましたが、現在、復旧しご利用可能となりました。

お客さまにはたいへんご不便をおかけいたしました。

誠に申し訳ございませんでした。

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ご契約者さまページ　システム障害のお知らせ [掲載日] 2026年7月24日

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

現在、当社ホームページの一部機能において不具合が発生しており「オンラインによる保険金請求サービス」（※WEBで保険金請求）をご利用いただけない状態となっております。

なお「書面（郵送）による保険金のご請求手続き」は、通常どおりご利用いただけます。お急ぎの場合は、書面でのご請求をご検討くださいますようお願いいたします。
https://mypage.pshoken.co.jp/contract/#content02

障害発生時間
現在発生中
※発生時刻および復旧時刻は確認中です。

現在、原因の調査および復旧対応を進めております。復旧次第、改めてお知らせいたします。
この度は、お客さまに大変なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

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【重要】システムメンテナンスに伴うサービス停止のお知らせ [掲載日] 2026年7月23日

平素よりPS保険をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セキュリティメンテナンスのため、
下記日時において一部サービスを停止いたします。

【停止日時】
2026年7月28日（火）8:00 ～ 8:10
※作業状況により、終了時刻が前後する場合があります。

【停止対象サービス】
（1）WEB申込サービス
（2）保険金請求サービス（ご契約者さまページ）

【お客さまへのお願い】
停止時間中は対象サービスをご利用いただくことができません。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、サービスの安定運用および
セキュリティ強化のため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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お盆期間中の資料発送、コールセンターの受付のお知らせ [掲載日] 2026年7月17日

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
お盆期間中における弊社の営業体制を以下のとおりご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■資料の発送について
2026年8月11日（火・祝）～8月16日（日）... 休業

2026年8月9日（日）までに受付した資料につきましては【8月10日（月）】に発送、8月10日（月）以降に受付した資料請求につきましては【8月17日（月）】以降に順次発送となります。資料の到着が通常よりお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
※資料の発送は、受付した翌営業日が最短となります。

■新規お客さまご相談窓口について

2026年8月8日（土）... 9:00～18:00
8月11日（火・祝）... 休業
8月15日（土）... 9:00～18:00
8月16日（日）... 休業

お盆明けは、お問い合わせが多く、つながりにくくなることが予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■ホームページでの各種書類の受付について
お盆中も通常どおり24時間受付をしています。
保険金請求のご連絡はこちら
資料請求はこちら
保険のお申込みはこちら

■保険金のお支払いについて
お盆後は、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■パンフレット・重要事項説明書・普通保険約款について
以下のURLからPDFをダウンロードできます。

ダウンロード（https://pshoken.co.jp/manual/）

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ご契約者さまページ・資料請求フォームに関する障害発生についてのお詫び [掲載日] 2026年6月 1日

いつもPS保険ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下の時間において、弊社ホームページの一部機能において不具合が発生しており、ご契約者さまページおよび資料請求フォームをご利用いただけない、または正常にお手続きいただけない場合がございました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在は、資料請求の機能は全て復旧し、資料をご請求いただける状態になっております。

発生時間において、資料をご請求いただきましたお客さまで、入力されたメールアドレスへ資料請求受付のメールが届いていない方は資料請求が完了していない可能性があります。
大変お手数ではございますが、再度、資料をご請求いただけましたら幸いと存じます。

資料請求はこちらから

障害発生時間

2026年5月29日12時15分～5月30日12時05分

障害内容

ご契約者さまページおよび資料請求フォームにおいて、一部のお客さまが正常にアクセスおよびご利用いただけない状態となっておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともどうぞPS保険をよろしくお願いいたします。

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ゴールデンウィーク期間中の営業のご案内 [掲載日] 2026年4月27日

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
勝手ながら、ゴールデンウィーク期間中の営業を以下のとおりご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ホームページでの受付
ゴールデンウィークも通常どおり24時間受付をしています。

保険金請求のご連絡はこちら
 資料請求はこちら
 保険のお申込みはこちら

■新規お客さまご相談窓口　資料請求受付

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月3日（日）～2026年5月6日（水）
...休業

■お客さまサービスセンター

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）
...休業

ゴールデンウィーク後は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなることが予想されます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■書類の発送

2026年4月29日（水）
...休業

2026年5月2日（土）～2026年5月6日（水）
...休業

ゴールデンウィーク後は書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございます。何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■保険金のお支払い
ゴールデンウィーク後は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

■パンフレット・重要事項説明書・約款
パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。
ダウンロード

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00（日・祝日・年末年始を除く）
お問い合わせ

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【お詫び】PS保険ウェブサイト内の「ご契約者さまページ」各種お手続きがご利用しづらい状況について [掲載日] 2026年4月10日

平素よりPS保険をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、PS保険ウェブサイト内の「ご契約者さまページ」各種お手続きがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧し、通常どおりご利用いただけます。

【発生日時】
2026年4月10日（金）12時43分頃 - 13時25分頃

【影響】
「ご契約者さまページ」で、以下のお手続きフォームの画面を表示した際、処理に時間がかかる、もしくは、エラーが発生する場合がございました。

・保険金請求サービス（郵送）
・登録、契約内容の変更や解約
・保険証券の再発行

【お問い合わせ】

お客さまには、たいへんご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

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株式会社エレメント主催「エレメントインシュアランスアワード2026」にて「PS保険」が第1位を受賞 [掲載日] 2026年3月19日

このたび、『株式会社エレメント』の「エレメントインシュアランスアワード2026（https://element-insurance.info/element-insurance-award-2026/）」におきまして、弊社ペットメディカルサポート株式会社のペット保険「PS保険」が栄えある第1位に選出されました。