![新規お客さまご相談窓口/資料請求受付：0120-535-797 [受付時間]平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00（日・祝日・年末年始を除く）](/uploads/2023/03/27/tel01_sp.png?date=202303271629)
ニュースリリース・お知らせ
ゴールデンウィーク期間中の営業のご案内 [掲載日]
日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中における弊社の営業体制を以下のとおりご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■コールセンター
2020年5月2日（土）～5月6日（水）... 休業
ゴールデンウィーク後は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなることが予想されます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
■ホームページでの受付
ゴールデンウィーク中も通常どおり24時間受付をしています。
■書類の発送
2020年5月2日（土）～5月6日（水）... 休業
上記の期間に受付しました保険金請求書類および資料請求につきましては【5月7日（木）】以降に順次発送となります。
書類の到着が通常よりお時間がかかることが予想されますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
■保険金のお支払い
ゴールデンウィーク後は、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
■パンフレット・重要事項説明書・約款
パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。
ダウンロード→ https://pshoken.co.jp/manual/
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(平日9:30～17:30 土日祝日はお休み)
Mail : cs@pshoken.co.jp
当社は、緊急事態宣言の発令後も通常どおりの業務体制としておりましたが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、下記のとおり、一部の業務の人員を縮小いたします。
実施期間：2020年4月22日（水）～4月24日（金）、4月27日（月）、4月28日（火）
対象業務：コールセンター業務および本社業務（保険金支払業務を含む）
※期間中は電話がつながりにくくなることがございますので、ご了承ください。
※期間終了後につきましても、通常の対応より時間がかかる場合がございますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp
先般（2020年4月13日）お知らせしたサーバメンテナンスが完了いたしました。
◇メンテナンス期間
2020年4月15日（水）18:00～4月16日（木）2:00まで
◇完了時刻
2020年4月16日（木）2:00
民法改正の施行に伴う約款改定について [掲載日]
民法の一部を改正する法律が施行されることを踏まえ、当社の家庭動物保険約款を改定いたします。
本改定は、法律の改正に伴う現在の取扱いの明確化であり、お客さまのご契約内容やこれまでの取扱いに変更はございません。
1.契約時に被保険動物の年齢が誤っていた際の処理を明確にしました。
第39条（契約年齢の誤りの処理）【新設】
保険契約申込書に記載された被保険動物の年齢に誤りがあった場合、責任開始日および誤りの事実が発見された日における実際の年齢が、当会社の定める範囲外であったときは、当会社は、保険契約を取り消すことができるものとし、すでに払い込まれた保険料を保険契約者に払いもどし、その他のときは当会社の定める方法に従い、実際の年齢に基づいて契約年齢または保険料を変更し、過去の保険料の差額を精算します。
2.時効の定義を明確にしました。
第41条（時効）【現行第40条（保険金請求権の行使期限）の改定】
保険金、解約返戻金その他の支払を請求する権利は、これらを行使することができる時から３年間行使しない時は、時効により消滅します。
民法改正とは直接関係しませんが、火葬費用等担保特約「第7条（保険金の支払）」の内容については普通保険約款第24条に記載されているので、特約としての条文を削除し、QOL維持費用担保特約条項と同様の表記としました。
（火葬費用等担保特約第8条（準用規定）により、普通保険約款第24条が適用されます）
具体的な改定内容はこちらからご確認ください。
普通保険約款・火葬費用等担保特約新旧対照表 
（PDF 344KB）
改定時期
2020年4月１日から
今般の新型コロナウイルス感染症による影響を受けた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルス感染症の流行状況を鑑み、弊社では新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたご契約者を対象に、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予を設ける特別措置を実施いたします。下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。
【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp
2020年3月 プレゼントキャンペーンのお知らせ [掲載日]
この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険 第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonic 美顔器 イオンエフェクターをプレゼントいたします。
期間：
2020年3月2日(月）～2020年4月1日（水）
ご成約キャンペーン
応募条件：キャンペーン期間中に｢PS保険｣へご成約いただいた方
賞品・当選人数：Panasonic 美顔器 イオンエフェクター 2名様
賞品発送：
2020年6月末までにペットメディカルサポート株式会社より順次発送
キャンペーンに関するお問い合わせは、ペットメディカルサポート（cs@pshoken.co.jp）まで
この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp
2020年2月 プレゼントキャンペーンのお知らせ [掲載日]
この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険 第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonicペット見守りカメラをプレゼントいたします。
期間：
2020年2月2日（日）～2020年3月1日（日）
ご成約キャンペーン
応募条件：キャンペーン期間中に｢PS保険｣へご成約いただいた方
賞品・当選人数：Panasonicペット見守りカメラ 2名様
愛犬健康手帳 先着1,000名（※犬の保険にご成約いただいた方に限ります）
賞品発送：
2020年5月末までにペットメディカルサポート株式会社より順次発送
キャンペーンに関するお問い合わせは、ペットメディカルサポート（cs@pshoken.co.jp）まで
この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp
2020年1月 プレゼントキャンペーンのお知らせ [掲載日]
この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険 第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で15名様にル・クルーゼ ペットボール&ランチョンマットセットをプレゼントいたします。
期間：
2020年1月2日(木）～2020年2月1日（土）
ご成約キャンペーン
応募条件：キャンペーン期間中に｢PS保険｣へご成約いただいた方
賞品・当選人数
ル・クルーゼ ペットボール&ランチョンマットセットで15名様
愛犬健康手帳 先着1,000名（※犬の保険にご成約いただいた方に限ります）
賞品発送：
2020年4月末までにペットメディカルサポート株式会社より順次発送
キャンペーンに関するお問い合わせは、ペットメディカルサポート（cs@pshoken.co.jp）まで
この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp
お電話がつながりにくい状況について [掲載日]
本日9：30より、弊社へのお電話が、つながりにくい状況となっております。
お電話をお掛けいただきましたお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。
只今、改善に向け社を挙げて対応中ではございますが、いましばらくお時間いただきますようお願い申し上げます。
また、お電話の他に、当ホームページより各種お手続きを行うことができます。
ホームページからのお手続きについて
日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
勝手ながら、年末および年始の営業を以下のとおりご案内させていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
コールセンター
2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業
年末および年始は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなりご不便をおかけいたしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
書類の発送
2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業
上記の期間に受付しました保険金請求書類および資料請求につきましては【2020年1月7日（火）】以降に順次発送となるため、書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
ホームページでの受付
年末および年始も通常どおり24時間受付をしています。
保険金請求のご連絡はこちら→ https://pshoken.co.jp/contract/#content02
資料請求のご連絡はこちら→ https://pshoken.co.jp/catalog/
保険金のお支払い
年末および年始は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
パンフレット・重要事項説明書・約款
パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。
■パンフレットダウンロード（https://pshoken.co.jp/manual/）
弊社は、「個人情報の取り扱いについて」を廃止し、「個人情報保護方針」を新設いたしました。今後とも、弊社は、個人情報を適正に取り扱い、個人情報の保護を推進いたします。
リンク先：https://pshoken.co.jp/company/privacy.html
【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-573(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp
この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険 第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で1名さまにPanasonic ジアイーノをプレゼントいたします。
期間：
2019年11月2日(土）～2019年12月1日（日）
ご成約キャンペーン
応募条件：キャンペーン期間中に｢PS保険｣へご成約いただいた方
賞品・当選人数
Panasonic ジアイーノ 1名
愛犬健康手帳 先着1,000名（※犬の保険にご成約いただいた方に限ります）
賞品発送：
2020年2月末までにペットメディカルサポート株式会社より順次発送
キャンペーンに関するお問い合わせは、ペットメディカルサポート（cs@pshoken.co.jp）まで
この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp
