ニュースリリース・お知らせ

当社は、緊急事態宣言の発令後も通常どおりの業務体制としておりましたが、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、下記のとおり、一部の業務の人員を縮小いたします。

実施期間：2020年4月22日（水）～4月24日（金）、4月27日（月）、4月28日（火）

対象業務：コールセンター業務および本社業務（保険金支払業務を含む）

※期間中は電話がつながりにくくなることがございますので、ご了承ください。
※期間終了後につきましても、通常の対応より時間がかかる場合がございますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp

先般（2020年4月13日）お知らせしたサーバメンテナンスが完了いたしました。

◇メンテナンス期間

2020年4月15日（水）18:00～4月16日（木）2:00まで

◇完了時刻

2020年4月16日（木）2:00

民法の一部を改正する法律が施行されることを踏まえ、当社の家庭動物保険約款を改定いたします。
本改定は、法律の改正に伴う現在の取扱いの明確化であり、お客さまのご契約内容やこれまでの取扱いに変更はございません。

1.契約時に被保険動物の年齢が誤っていた際の処理を明確にしました。

2.時効の定義を明確にしました。

民法改正とは直接関係しませんが、火葬費用等担保特約「第7条（保険金の支払）」の内容については普通保険約款第24条に記載されているので、特約としての条文を削除し、QOL維持費用担保特約条項と同様の表記としました。
（火葬費用等担保特約第8条（準用規定）により、普通保険約款第24条が適用されます）

具体的な改定内容はこちらからご確認ください。
普通保険約款・火葬費用等担保特約新旧対照表 （PDF 344KB）

改定時期
2020年4月１日から

今般の新型コロナウイルス感染症による影響を受けた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の流行状況を鑑み、弊社では新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたご契約者を対象に、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予を設ける特別措置を実施いたします。下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonic 美顔器 イオンエフェクターをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonicペット見守りカメラをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で15名様にル・クルーゼ　ペットボール&ランチョンマットセットをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

本日9：30より、弊社へのお電話が、つながりにくい状況となっております。

お電話をお掛けいただきましたお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。

只今、改善に向け社を挙げて対応中ではございますが、いましばらくお時間いただきますようお願い申し上げます。

また、お電話の他に、当ホームページより各種お手続きを行うことができます。

ホームページからのお手続きについて

保険金のご請求お手続き

ご案内資料のお取り寄せ

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

勝手ながら、年末および年始の営業を以下のとおりご案内させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

コールセンター

2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業

年末および年始は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなりご不便をおかけいたしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

書類の発送

2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業

上記の期間に受付しました保険金請求書類および資料請求につきましては【2020年1月7日（火）】以降に順次発送となるため、書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ホームページでの受付

年末および年始も通常どおり24時間受付をしています。
保険金請求のご連絡はこちら→　https://pshoken.co.jp/contract/#content02
資料請求のご連絡はこちら→　https://pshoken.co.jp/catalog/

保険金のお支払い

年末および年始は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

パンフレット・重要事項説明書・約款

パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。

■パンフレットダウンロード（https://pshoken.co.jp/manual/）

弊社は、「個人情報の取り扱いについて」を廃止し、「個人情報保護方針」を新設いたしました。今後とも、弊社は、個人情報を適正に取り扱い、個人情報の保護を推進いたします。

リンク先：https://pshoken.co.jp/company/privacy.html

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-573(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で1名さまにPanasonic ジアイーノをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

このたびの台風第19号により被災された皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

弊社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和元年台風第19号により被災された皆さまへ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内（追加）

このたび令和元年台風第19号に伴う災害にかかる災害救助法の適用されたことに伴いまして、弊社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。
全国で14都県391市区町村にそれぞれ災害救助法の適用がされています。
第一報（https://pshoken.co.jp/info/relief/201910-2.html）

■適用地域(法の適用日:2019年10月12日、猶予期日：2020年4月12日まで)

【福島県】

喜多方市（きたかたし）
耶麻郡磐梯町（やまぐんばんだいまち）
耶麻郡猪苗代町（やまぐんいなわしろまち）
河沼郡会津坂下町（かわぬまぐんあいづばんげまち）
東白川郡矢祭町（ひがししらかわぐんやまつりまち）

【茨城県】

古河市（こがし）
下妻市（しもつまし）
鉾田市（ほこたし）
つくばみらい市（つくばみらいし）
東茨城郡大洗町（ひがしいばらきぐんおおあらいまち）
結城郡八千代町（ゆうきぐんやちよまち）
猿島郡境町（さしまぐんさかいまち）

【群馬県】

伊勢崎市（いせさきし）
北群馬郡榛東村（きたぐんまぐんしんとうむら）
佐波郡玉村町（さわぐんたまむらまち）
邑楽郡大泉町（おうらぐんおおいずみまち）

【埼玉県】

春日部市（かすかべし）
上尾市（あげおし）
越谷市（こしがやし）
蕨市（わらびし）
戸田市（とだし）
桶川市（おけがわし）
八潮市（やしろし）
ふじみ野市（ふじみのし）

【東京都】

大田区（おおたく）
調布市（ちょうふし）
狛江市（こまえし）

《留意事項》

台風第15号において災害救助法が適用された千葉県及び東京都の市町村については、令和元年台風第19号に伴う災害により、多数の者が生命又は身体に危害を受け、又は受けるおそれが生じており、継続的に救助を必要としていることから、台風第19号においても災害救助法が適用されているもの。
なお、令和元年台風第19号に伴う災害は、「令和元年台風第19号による災害についての特定非常災害及びこれに対し適用すべき措置の指定に関する政令」により特定非常災害に指定されており、上記市町村も特定非常災害の対象となる。（令和元年10月18日公布・施行）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp