「2014年度 オリコン顧客満足度(CS)ランキング™ ペット保険部門」ペット保険部門としては初となる3年連続総合第1位を獲得
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7月1日にオリコン株式会社(代表取締役社長:小池恒 本社:東京都港区)が発表した「2014年度 オリコン顧客満足度(CS)ランキング™ ペット保険部門」(http://life.oricon.co.jp/rank_pet/)にて、ペット保険部門としては初となる3年連続総合第1位を獲得いたしましたので、お知らせいたします。

2014年度オリコン顧客満足度ランキング™ ペット保険部門

総合 第1位

2014年度オリコン顧客満足度ランキング ペット保険部門 総合第1位
オリコン顧客満足度(CS)ランキングについて

オリコン顧客満足度(CS)ランキングとは、オリコン株式会社が、実際にサービスを利用したお客さまを対象に、サービスを利用する際に重視する項目の満足度を調査した総合的な顧客満足度ランキングです。

調査項目 申込み時の利便性(窓口の豊富さ、手続の容易さ、スピード等)
保険プランのわかりやすさ、多様性・充実度
保険料
病気ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ
保険金の支払いスピード・受取額
会社・サービスの信用性の6項目
調査方法 インターネット調査
調査期間 2014年3月5日〜2014年3月16日
調査回答者数 4,574人
調査対象 過去3年以内に、飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、かつペット保険の選定に関与した、全国の20歳以上の男女

調査の詳細については、オリコンのWEBサイト「ORICON STYLE」内のオリコン顧客満足度(CS)ランキング(http://life.oricon.co.jp/rank_pet/)をご確認ください。

ペットメディカルサポートでは2008年5月の営業開始以降、さまざまなお客さまが無理なく加入できる保険料を実現する為、人件費や営業拠点などのコストを削減し、インターネット販売に特化をすることで安価な保険料でペットの治療に必要な補償を提供できるように努めてまいりました。
また、お客さまには丁寧で分かりやすい対応を実践し、保険金に関しても、スピーディーなお支払いをできるよう取り組んでまいりました。

保険料についての具体例
猫 1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1390円
トイプードル(小型犬)1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1500円
柴犬(中型犬)1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1670円
ラブラドールレトリーバー(大型犬) 1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い 1780円
保険金お支払いについての具体例

請求書類到着日から着金するまでの日数:平均3.6日

※2013年10月1日〜2014年3月31日に保険金支払手続きを行った事案

※保険金請求書類が整った日の翌日から起算してお客さまの口座に振り込まれる日までの実日数(土日祝日を含みます)

一昨年・昨年の受賞に奢ることなく、お客さまに良いサービスをお届するための姿勢・取り組みが評価をされ、ペット保険会社としては初となる3年連続で総合1位というご評価をいただいたと考えております。
引き続き、お客さまにご満足いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。

ペットメディカルサポート株式会社「PS保険」の詳細は下記HPにてご確認ください。

URL:http://pshoken.co.jp/