2012年度ペット保険部門 オリコン顧客満足度ランキング 総合で第1位を獲得
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ペットメディカルサポート株式会社(URLhttp://pshoken.co.jp/本社 東京都渋谷区東1-4-23代表取締役社長 竹村愼治 、以下「ペットメディカルサポート」)はオリコンDD株式会社(本社 東京都港区 代表取締役:河合大輔)が7月2日(月)に発表した「2012年度 オリコン顧客満足度(CS)ランキング ペット保険部門」(URL http://life.oricon.co.jp/rank_pet/ )において、少額短期保険会社として初めて「ペット保険部門」で調査10項目で「第1位」になりました。

2012年度オリコン顧客満足度ランキング ペット保険部門
総合 第1位

オリコン顧客満足度(CS)ランキングとは、オリコンDD株式会社が、実際にサービスを利用された方を対象に、お客さまがサービスを利用される際において重視する項目を調査対象とした総合的な顧客満足度ランキングです。

【2012年 オリコン顧客満足度 ランキングペット保険部門】
調査方法: インターネット調査
調査対象:過去3年以内に飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、かつ、ペット保険の選定に関与した、20歳以上の男女
調査期間: 2012年3月6日~3月7日
調査回答者数: 4,041サンプル
調査地域:全国
調査項目10項目

調査の詳細については、以下のオリコンDD株式会社のホームページ「RANKINGNEWS」をご確認ください。http://life.oricon.co.jp/rank_pet/

ペットメディカルサポートでは2008年5月の営業開始以降、さまざまなお客さまが無理なく加入できる保険料を実現する為、人件費や営業拠点などのコストを削減し、インターネット販売に特化をすることで安価な保険料でペットの治療に必要な補償を提供できるように努めてまいりました。
また、お客さまには丁寧で分かりやすい対応を実践し、保険金に関しても、スピーディーなお支払いをできるよう取り組んでまいりました。

●保険料についての具体例
猫          1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1390円
トイプードル(小型犬)1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1500円
柴犬    (中型犬)1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い1670円
ラブラドールレトリーバー(大型犬) 1歳 50%補償プラン特約なし 保険料 月払い 1780円

●保険金お支払いについての具体例
請求書類到着日から着金するまでの日数:平均3.9日
※2012年6月1日~30日に保険金支払手続きを行った事案
※保険金請求書類が整った日の翌日から起算してお客さまの口座に振り込まれる日までの実日数(土日祝日を含みます)

こうした、取り組みが評価をされ、営業開始5年目でオリコン顧客満足度ランキングにおいて、「保険料」「対応の早さ」「担当者の対応」「保険金の受取額」「付帯サービス」などで高い評価に結び付き、少額短期保険会社としては初めて総合ランキングで「第1位」となりました。
引き続き、お客さまにご満足いただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。

■ペットメディカルサポート株式会社「PS保険」の詳細は下記HPにてご確認ください。
URL:http://pshoken.co.jp/