お知らせ

このたび、『株式会社エレメント』の「エレメントインシュアランスアワード2026（https://element-insurance.info/element-insurance-award-2026/）」におきまして、弊社ペットメディカルサポート株式会社のペット保険「PS保険」が栄えある第1位に選出されました。

株式会社エレメントは、保険比較サイト『ペット保険ステーション』を運営し、ペット保険に関する比較情報やお役立ち情報を提供している企業です。

「PS保険」は、ペットの健康と飼い主さまの安心を最優先に設計された保険として、多くのお客さまからご支持いただいております。今回の受賞は、日ごろからお寄せいただくお客さまの声に真摯に向き合い、サービスの向上に取り組んできた成果であると、スタッフ一同たいへん光栄に感じております。

これからもペットと飼い主さまに寄り添い、安心と信頼をお届けする保険として、一層ご満足いただけるよう、努力を重ねてまいります。

引き続き「PS保険」をご愛顧賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

詳しくは、当ホームページをご覧ください。

2026年3月3日（火）10時頃より、当社コールセンターのフリーダイヤルがつながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は通常どおりご利用いただける状態となっております。

本事象は、当社利用の音声系サービスの障害に起因するもので、フリーダイヤル／ナビダイヤル等の一部サービスがご利用いただけない状況となっておりました。
サービス提供元による通信設備の対処・措置により、サービスの正常性が確認されております。

お電話をおかけいただいたお客さまには、大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

現在、コールセンターシステムに障害が発生しており、お客さまからのお電話がつながりにくい状況となっております。

本日10時頃より障害が発生し、一時的に回復いたしましたが、現在は再度障害が発生しており、復旧には至っておりません。

現在、原因調査および復旧対応を進めております。

お客さまには多大なご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

復旧次第、改めてホームページにてお知らせいたします。

なお、お電話以外にも当社ホームページから各種お手続きが可能ですので、あわせてご利用ください。

ホームページからのお手続きについて

保険金のご請求お手続き

ご案内資料のお取り寄せ

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

このたび令和8年1月21日からの大雪により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

当社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和8年1月21日からの大雪により被害を受けられました皆さまへ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

このたび令和8年1月21日からの大雪により災害救助法が適用されたことに伴いまして、当社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

青森県は7市10町4村に、秋田県は4市2町1村に、山形県は2市6町3村に、新潟県は4市に災害救助法の適用がされています。

■適用地域（法の適用日：2026年1月29日、猶予期日：2027年1月29日まで）

【青森県】
青森市（あおもりし）
弘前市（ひろさきし）
黒石市（くろいしし）
五所川原市（ごしょがわらし）
むつ市（むつし）
つがる市（つがるし）
平川市（ひらかわし）
東津軽郡今別町（ひがしつがるぐんいまべつまち）
東津軽郡蓬田村（ひがしつがるぐんよもぎたむら）
東津軽郡外ヶ浜町（ひがしつがるぐんそとがはままち）
西津軽郡鰺ヶ沢町（にしつがるぐんあじがさわまち）
北津軽郡板柳町（きたつがるぐんいたやなぎまち）
北津軽郡鶴田町（きたつがるぐんつるたまち）
上北郡野辺地町（かみきたぐんのへじまち）

■適用地域（法の適用日：2026年1月30日、猶予期日：2027年1月30日まで）

【青森県】
西津軽郡深浦町（にしつがるぐんふかうらまち）

■適用地域（法の適用日：2026年2月2日、猶予期日：2027年2月2日まで）

【青森県】
中津軽郡西目屋村（なかつがるぐんにしめやむら）
南津軽郡藤崎町（みなみつがるぐんふじさきまち）
南津軽郡大鰐町 （みなみつがるぐんおおわにまち）
南津軽郡田舎館村（みなみつがるぐんいなかだてむら）
北津軽郡中泊町（きたつがるぐんなかどまりまち）
上北郡六ヶ所村 （かみきたぐんろっかしょむら）

【新潟県】
小千谷市（おぢやし）
魚沼市 （うおぬまし）

■適用地域（法の適用日：2026年2月3日、猶予期日：2027年2月3日まで）

【新潟県】
長岡市 （ながおかし）

【秋田県】
能代市 （のしろし）
大館市 （おおだてし）
鹿角市 （かづのし）
北秋田市 （きたあきたし）
鹿角郡小坂町 （かづのぐんこさかまち）
北秋田郡上小阿仁村 （きたあきたぐんかみこあにむら）
山本郡藤里町 （やまもとぐんふじさとまち）

■適用地域（法の適用日：2026年2月4日、猶予期日：2027年2月4日まで）

【山形県】
新庄市 （しんじょうし）
最上郡舟形町 （もがみぐんふながたまち）
最上郡鮭川村 （もがみぐんさけがわむら）

【新潟県】
上越市 （じょうえつし）

■適用地域（法の適用日：2026年2月5日、猶予期日：2027年2月5日まで）

【山形県】
尾花沢市 （おばなざわし）
北村山郡大石田町 （きたむらやまぐんおおいしだまち）
最上郡金山町 （もがみぐんかねやままち）
最上郡最上町 （もがみぐんもがみまち）
最上郡真室川町 （もがみぐんまむろがわまち）
最上郡大蔵村 （もがみぐんおおくらむら）
最上郡戸沢村 （もがみぐんとざわむら）
西置賜郡小国町 （にしおきたまぐんおぐにまち）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の当社休業日を除く）
Mail：お問い合わせフォーム

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム

このたび令和7年青森県東方沖を震源とする地震により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

弊社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和7年青森県東方沖を震源とする地震により被害を受けられました皆さまへ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

このたび令和7年青森県東方沖を震源とする地震により災害救助法が適用されたことに伴いまして、弊社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆さまに、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

青森県3市7町2村、岩手県5市4町3村に災害救助法の適用がされています。

■適用地域
（法の適用日：2025年12月8日、猶予期日：2026年12月8日まで）

【青森県】
八戸市（はちのへし）
三沢市（みさわし）
むつ市（むつし）
上北郡野辺地町（かみきたぐんのへじまち）
上北郡七戸町（かみきたぐんしちのへまち）
上北郡東北町（かみきたぐんとうほくまち）
上北郡六ヶ所村（かみきたぐんろっかしょむら）
上北郡おいらせ町（かみきたぐんおいらせちょう）
下北郡大間町（しもきたぐんおおままち）
下北郡東通村（しもきたぐんひがしどおりむら）
三戸郡南部町（さんのへぐんなんぶちょう）
三戸郡階上町 （さんのへぐんはしかみちょう）

【岩手県】
宮古市（みやこし）
大船渡市（おおふなとし）
久慈市（くじし）
陸前高田市（りくぜんたかたし）
釜石市（かまいしし）
上閉伊郡大槌町（かみへいぐんおおつちちょう）
下閉伊郡山田町（しもへいぐんやまだまち）
下閉伊郡岩泉町（しもへいぐんいわいずみちょう）
下閉伊郡田野畑村（しもへいぐんたのはたむら）
下閉伊郡普代村（しもへいぐんふだいむら）
九戸郡野田村（くのへぐんのだむら）
九戸郡洋野町（くのへぐんひろのちょう）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30
（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：お問い合わせフォーム

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

勝手ながら、年末年始の休業日を以下のとおりご案内させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

1.お客さまサービスセンター

休業日　
2025年12月31日（水）～2026年1月4日（日）

※また、上記以外の日程で以下のとおり営業時間を変更いたします。

■2025年12月19日（金）
■2025年12月30日（火）
新規お客さま相談窓口　　 8:00～17:30
お客さまサービスセンター 9:30～17:30

新規お客さま相談窓口　0120-535-797
お客さまサービスセンター　0120-335-573

■2026年1月5日（月）
通常営業

年末年始は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなりご不便をおかけいたしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

〈ホームページでは24時間受付をいたしております〉

・保険のお申込みはこちら
https://pshoken.co.jp/application/

・登録・契約内容の変更はこちら
https://mypage.pshoken.co.jp/contract/#content02

2.保険金請求書類および資料請求の発送

休業日　
2025年12月27日（土）～ 2026年1月4日（日）

上記の期間に受付しました保険金請求書類および資料請求につきましては【2026年1月5日（月）】以降に順次発送となるため、書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

〈ホームページでは24時間受付をいたしております〉

・保険金請求はこちら
https://mypage.pshoken.co.jp/contract/#content01 ※Webで保険金請求をご希望の方は休業日期間中もお手続きいただけます。

・資料請求はこちら
https://catalog.pshoken.co.jp/catalog/

3.保険金のお支払い

年末年始は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

4.パンフレット・重要事項説明書・約款

パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。

ダウンロード
https://pshoken.co.jp/manual/

日頃より、獣医師相談ダイヤルサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

以下のシステムメンテナンス作業が完了いたしましたので、ご報告申し上げます。

今後ともPS保険をよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス日時】
2025年12⽉3⽇（水）午前11：00～午後1：00

このたび令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災により被害を受けられました皆様に、心からお見舞いを申し上げます。

弊社では、下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

［令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災により被害を受けられました皆様へ］

災害救助法適用に伴う特別措置のご案内

このたび令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災により災害救助法が適用されたことに伴いまして、弊社では下記適用地域にお住まいのご契約者の皆様に、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予措置を設ける等の特別措置を実施いたします。

大分県は1市に災害救助法の適用がされています。

■適用地域
（法の適用日：2025年11月18日、猶予期日：2025年11月18日まで）

【大分県】
大分市（おおいたし）

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9：30～17：30
（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：お問い合わせフォーム

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

【ペットメディカルサポート株式会社】
■お客さまご相談窓口 : 0120-535-797
　受付時間：平日8:00〜19:30 土曜9:00〜18:00
（日・祝日・年末年始を除く）
■Mail : お問い合わせフォーム