お知らせ

先般（2020年4月13日）お知らせしたサーバメンテナンスが完了いたしました。

◇メンテナンス期間

2020年4月15日（水）18:00～4月16日（木）2:00まで

◇完了時刻

2020年4月16日（木）2:00

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

民法の一部を改正する法律が施行されることを踏まえ、当社の家庭動物保険約款を改定いたします。
本改定は、法律の改正に伴う現在の取扱いの明確化であり、お客さまのご契約内容やこれまでの取扱いに変更はございません。

1.契約時に被保険動物の年齢が誤っていた際の処理を明確にしました。

2.時効の定義を明確にしました。

民法改正とは直接関係しませんが、火葬費用等担保特約「第7条（保険金の支払）」の内容については普通保険約款第24条に記載されているので、特約としての条文を削除し、QOL維持費用担保特約条項と同様の表記としました。
（火葬費用等担保特約第8条（準用規定）により、普通保険約款第24条が適用されます）

具体的な改定内容はこちらからご確認ください。
普通保険約款・火葬費用等担保特約新旧対照表 （PDF 344KB）

改定時期
2020年4月１日から

今般の新型コロナウイルス感染症による影響を受けた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症の流行状況を鑑み、弊社では新型コロナウイルス感染症により影響を受けられたご契約者を対象に、「継続契約の締結手続き」ならびに「保険料のお支払い」につきまして、一定期間の猶予を設ける特別措置を実施いたします。下記の窓口におきまして、ご契約者の皆さまからのお問い合わせ・被害のご連絡・ご相談を承っておりますので、ご案内申し上げます。

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口：0120-335-573
受付時間：平日9:30～17:30（土・日・祝日および年末年始の弊社休業日を除く）
Mail：cs@pshoken.co.jp

ご契約者さま各位

いつもＰＳ保険webサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。

以下の日程において、システムのトラブルにより、以下の日程において、弊社webサイトにおいて、一部のサービスがご利用できない状態になっておりました。

お客様には、ご不便な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

障害発生時間

2020年3月11日15：30ごろから、2020年3月12日9：30ごろ

状態

インターネットから保険金の請求が行えない

復旧状況

現在は完全に復旧しております

今後、このような事態を発生させることなきよう、全社をあげて再発防止に努めてまいりますので、引き続き、弊社への変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonic 美顔器 イオンエフェクターをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で2名様にPanasonicペット見守りカメラをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

この度、ペットメディカルサポート株式会社（PS保険）では、2019年オリコン顧客満足度調査 ペット保険　第1位を記念してご成約キャンペーンを実施いたします。キャンペーン期間中に、ご成約いただいた方から抽選で15名様にル・クルーゼ　ペットボール&ランチョンマットセットをプレゼントいたします。

この機会に、これまで「PS保険」をご存知なかった犬・猫オーナーのみなさまにも、「PS保険」へのご加入をご検討いただければ幸いです。

ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-797(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

本日9：30より、弊社へのお電話が、つながりにくい状況となっております。

お電話をお掛けいただきましたお客様には、大変ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。

只今、改善に向け社を挙げて対応中ではございますが、いましばらくお時間いただきますようお願い申し上げます。

また、お電話の他に、当ホームページより各種お手続きを行うことができます。

ホームページからのお手続きについて

保険金のご請求お手続き

ご案内資料のお取り寄せ

平素は弊社サイトをご利用いただきありがとうございます。

以下のシステムメンテナンスが完了したことをお知らせいたします。

作業内容

誠に勝手ながら、2019年12月19日午前2:00～午前4:00までの間、 システムメンテナンスを行います。

メンテナンス中は、一時的にサイトにつながりにくくなる場合がございます。

ご理解・ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
新規お客さまご相談窓口：0120-535-797(平日9:30～17:30 土・日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp

日頃よりご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

勝手ながら、年末および年始の営業を以下のとおりご案内させていただきます。

大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

コールセンター

2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業

年末および年始は、お電話のお問い合わせが多く、つながりにくくなりご不便をおかけいたしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

書類の発送

2019年12月28日（土）～2020年1月6日（月）... 休業

上記の期間に受付しました保険金請求書類および資料請求につきましては【2020年1月7日（火）】以降に順次発送となるため、書類の到着が通常よりお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

ホームページでの受付

年末および年始も通常どおり24時間受付をしています。
保険金請求のご連絡はこちら→　https://pshoken.co.jp/contract/#content02
資料請求のご連絡はこちら→　https://pshoken.co.jp/catalog/

保険金のお支払い

年末および年始は、ご請求件数が多く、保険金のお支払いにお時間がかかる場合もございますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

パンフレット・重要事項説明書・約款

パンフレット・重要事項説明書・約款につきまして、以下のURLからPDFをダウンロードできます。

■パンフレットダウンロード（https://pshoken.co.jp/manual/）

弊社は、「個人情報の取り扱いについて」を廃止し、「個人情報保護方針」を新設いたしました。今後とも、弊社は、個人情報を適正に取り扱い、個人情報の保護を推進いたします。

リンク先：https://pshoken.co.jp/company/privacy.html

【本件のお問い合わせ先】
ペットメディカルサポート株式会社
お客さまご相談窓口 : 0120-535-573(受付時間：平日9:30～17:30 土日・祝日・年末年始を除く)
Mail : cs@pshoken.co.jp