オリコン顧客満足度(CS)ランキング™とは、オリコン・リサーチ株式会社が、実際にサービスを利用した人の声を集め、顧客によるサービス利用満足度に基づき発表するランキングです。
2年連続でこのような評価をいただけるのは多くの皆様のご支持があってこそだと感じております。
皆様に感謝すると共に、今後のさらならサービスの向上に努め、お客様から信頼され、選ばれる会社を目指して参ります。
調査項目 |
申込み時の利便性(窓口の豊富さ・手続の容易さ・スピード等)、申込プランのわかりやすさ、 多様性・充実度・保険料・病気ケガ発生時の対応の早さ・正確さ・丁寧さ・保険金の支払い スピード・受取額・会社・サービスの信用性 |
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調査方法 | インターネット調査 |
調査期間 | 2013年4月4日~4月9日 |
調査回答者数 | 5338人 |
調査対象 |
過去3年以内に飼っているペットが病気・ケガをしてペット保険の保険金を受け取ったことがあり、 かつ、ペット保険の選定に関与した、全国の20歳以上の男女 |
オリコン顧客満足度ランキング™ペット保険部門はこちら
http://life.oricon.co.jp/rank_pet/
オリコン顧客満足度ランキング™ での
PS保険に対してのお客様の声
PS保険が、2012・2013年度と2年連続でオリコン顧客満足度ランキング総合第1位になったのには、下記の3つのポイントがご評価いただいたのではないかと考えております。
PS保険は、ペットの医療費による飼い主さまの経済的負担を減らし大切な家族の回復に専念して頂きたいとの思いから、ペット保険をできる限り加入しやすい保険料で提供する為にインターネットを中心に営業活動をし、販売手数料や営業社員の人件費を抑え安い保険料を実現致しました。
こうした取り組みが、オリコン顧客満足度ランキングの保険料の満足度において、お客さまに最も高い評価を頂いたと考えております。
◆保険料についての具体例
ペットの種類 | 加入プラン | 保険料 |
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猫 1歳 | 50%補償プラン 特約なし 保険料 月払い |
1,390円 |
トイプードル(小型犬)1歳 | 50%補償プラン 特約なし 保険料 月払い |
1,500円 |
柴犬(中型犬)1歳 | 50%補償プラン 特約なし 保険料 月払い |
1,670円 |
ラブラドールレトリーバー(大型犬)1歳 | 50%補償プラン 特約なし 保険料 月払い |
1,780円 |
ご加入しやすい保険料で、通院・入院・手術が対象となっており、入院・手術を含まない一日だけの通院も対象となっており、こうした保険料と補償のバランスがご評価頂いたものと考えております。
補償対象の傷病についても、加入後に発生した日常生活の中で起こりがちな風邪や擦り傷から、椎間板ヘルニア・膝蓋骨脱臼・ガンなどの大きなケガ・病気まで幅広く補償対象とさせていただいております。
膝蓋骨脱臼※・椎間板ヘルニア※・ガンによる治療費用も対象となります。
※ただし、遺伝性疾患の場合や、補償開始(保険期間の初日)より前に獣医師により既に発見されている先天性異常、または既に発症している場合は補償の対象となりません。
PS保険はWEBを中心に営業活動をおこなっておりますが、補償内容・保険料の問い合わせ・保険金請求のご連絡といったお客さまとの接点になるサービスの提供を重要視しています。
万が一の際に、スムーズに保険金をお支払いしたいという考えから、お客さまからの保険金請求に対して迅速なお支払い対応をおこなっており、こうした取り組みがお客さまからご評価をいただいたものと考えております。
2013年2月度
請求書類到着日から着金するまで
※2013年2月1日~28日に保険金支払手続きを行った事案
※保険金請求書類が整った日の翌日から起算してお客様の口座に振り込まれる日までの実日数
(土日祝日を含みます)
PS保険の補償プランは、ペットのケガ・病気に対する全国の動物病院での診療費※の補償割合「50%」「70%」「100%」の3種類からお選びいただけます。各補償プランにて、あなたのペットの種類・年齢の条件で保険料が設定されております。
※診療費には、予防費用等お支払対象とならない費用は含みません。
詳しくは、ページ下部の「保険金をお支払いできない主な場合」項目をご覧下さい。
50%補償プラン
ペットのことを思えば、保険に入りたいけど、保険料は押さえたい方にお勧めです。
※ペットの年齢が上がるごとにご継続時点での保険料が変更となります。70%補償プラン
50%では少し不安な方、保険料と補償の両方のバランスをご検討される方にお勧めです。
※ペットの年齢が上がるごとにご継続時点での保険料が変更となります。100%補償プラン
過去にペット診療費が高かったなと感じられた方やできるだけ診療費負担を減らしたい方にお勧めです。
※ペットの年齢が上がるごとにご継続時点での保険料が変更となります。新規加入可能年齢について
新規加入可能年齢は新規契約の補償開始日時点で生後120日以上満8歳11ヶ月未満です。
継続可能年齢について
終身での継続が可能です。
火葬費用等担保特約について
※特約は新規での加入時のみ「特約あり」「特約なし」のご選択が可能です。
※9歳以上の継続時に取り外すことが出来ますが、再セットは出来ません。
※大型犬のみ15歳以降は、特約をセットする事は出来ませんのでご注意ください。
(火葬費用等担保特約の詳しい内容は、補償内容ページの「 PS保険の特約」項目をご覧下さい。)
※ 「犬種分類表」に記載のない犬種の分類につきましては別途お問い合わせ下さい。
膝蓋骨脱臼※・椎間板ヘルニア※・ガンによる治療費用も対象となります。
※ただし、遺伝性疾患の場合や、補償開始(保険期間の初日)より前に獣医師により既に発見されている先天性異常、または既に発症している場合は補償の対象となりません。
PS保険では、通院・入院・手術以外の「もしも」のことも考えて
2つの特約をご用意しました。
ペット用車イス費用
(QOL※維持費用担保特約)
事故で肢を失ったとしても、ペットらしく日常生活をより良くさせたいものです。車椅子などの装備・装具について、被保険者(お客さま)が負担した金額をお支払いします。
※QOLとは"Quality of life(クオリティーオブライフ)"の略です。
※詳しくは「保険金をお支払いできない主な場合」を参照ください。
ペットセレモニー費用
(火葬費用等担保特約)
考えたくはありませんが、必ず訪れるお別れ。最期は家族一緒に見送りたいものです。
被保険者(お客さま)が負担した火葬費用等の金額をお支払いします
通院限度日数
例:初年度契約期間 平成22年4月1日~平成23年3月31日
更新契約期間 平成23年4月1日~平成24年3月31日
手術限度回数
例:初年度契約期間 平成22年4月1日~平成23年3月31日
保険金をお支払いできない場合には、「お支払いの対象とならないケガ・病気」と「お支払いの対象とならない診療費等」があります。主なものはそれぞれ以下のとおりです。
契約者・被保険者(補償の対象となる方)の行為によるもの | 契約者または被保険者の故意、重大な過失によるもの など |
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自然災害によるもの | 地震もしくは噴火またはこれらによる津波によるもの |
遺伝性疾患および先天性異常 | 股関節形成不全等の遺伝性疾患、および保険責任開始前に獣医師の診断により既に発見されている先天性異常 |
予防に関する費用 | ワクチン接種費用、その他の疾病予防のための検査・投薬 など |
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ケガ・病気にあたらないもの |
健康体に施す処置 妊娠、出産、帝王切開、早産、流産、不妊手術、去勢手術、爪切り、停留睾丸、臍(さい)ヘルニア、乳歯遺残、歯石取り、断耳、断尾、肛門嚢絞り、肛門腺除去 など |
検査、代替医療等 |
健康診断 漢方、針灸、温泉療法、酸素療法、免疫療法等の代替的処置 など |
診療(診察または治療)にあたらないもの |
食物、療法食、サプリメント、ビタミン剤等の健康食品、漢方薬(医薬品を除く)、 シャンプー代を含む入浴費用、イヤークリーナーの費用(医薬品を除く) ペットの移送費、ペットホテルまたは保管のための費用 休日診療費用、時間外診療費、予約外診療費および往診費 診断書等の証明書類の文書作成費用 医薬品の配送費用 カウンセリング、相談、指導の費用 ペットの診療に付き添った者が負担した交通費等の付添費用 |
商号 | ペットメディカルサポート株式会社 |
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所在地 |
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-27-15 |
cs@pshoken.co.jp | |
代表者 | 代表取締役社長 竹村愼治 |
資本金 | 3億3275万円(平成26年3月現在) |
主な株主 |
株式会社デンソウシャ 大和PIパートナーズ株式会社 日新火災海上保険株式会社 他8名 |
事業内容 |
少額短期保険業 (登録番号 関東財務局長(少額短期保険)第24号) |
営業開始日 | 2008年5月2日 |
全国の動物病院が補償の対象
ご加入に診断書・血統書・体毛などは不要です。
保険金請求に診断書は原則不要※です。
※ ごく稀に頂くケースもございます。